POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL

Todos los clientes internacionales están aceptando automáticamente a la nueva política de Sunstone, Inc. sobre el transporte marítimo internacional cada vez que se para. Por favor, lea esta política cuidadosamente.Si usted tiene alguna pregunta o comentario, escríbanos a support@sunstoneformulas.com.

Partir del 10 de Enero de 2012, Piedra del Sol, Inc., es la adopción de esta nueva política con respecto a los pedidos internacionales (es decir, aquellos que se envían fuera de los Estados Unidos de América).

  • Se añadirá una cuota / seguro $ 5 de manejo de la cuenta de envío para cada orden. Este cargo le ayudará a sufragar parte de los costos de asegurar el orden. En otras palabras, cada orden que se envía a un destino internacional ahora estará asegurado automáticamente y el cliente está compartiendo en el costo del seguro a través de la cuota de $ 5 añadido a su factura de envío.
  • Si el cliente selecciona la primera clase internacional como la opción de envío (la opción más barata) al momento de pagar, él / ella está haciendo, aceptando los siguientes riesgos:
    • Incluso cuando Sunstone, Inc. asegura automáticamente los paquetes la primera clase internacional, todavía no se rastrean o garantizadas para llegar a su destino! Paquetes exprés internacional USPS Priority internacional yse realiza un seguimiento y garantizadospara llegar dentro de un plazo determinado. Así, mientras Piedra del Sol, Inc. sigue ofreciendo clases internacional por primera vez como una opción de envío,lacompañía ahora insta encarecidamente a sus clientes internacionales para seleccionar Prioridad u opciones de envío internacional expreso al momento de pagar.
    • Si el cliente o nosotros en Piedra del Sol, Inc. sospechoso que un paquete asegurado primera clase internacional se ha perdido o dañado en tránsito, tenemos que esperar 30 días desde el día que enviamos el paquete a los clientes antes de que podamos poner en una solicitud de reembolso . Entonces tenemos que esperar dos o tres semanas adicionales para obtener un reembolso. Por lo tanto, con el fin de ser justos con nosotros mismos, así como a nuestros clientes internacionales que eligen el transporte marítimo internacional de primera clase, hemos decidido adoptar unnueva política:Vamos a esperar 30 días a partir de la fecha del envío antes de que se determinen de común decidida por Sunstone, Inc. y el cliente (a través de correo electrónico o comunicación telefónica), enviará una orden de reemplazo al cliente, y el orden del reemplazo será enviada USPS Prioridad Internacional, con elcliente que paga por el envío.La otra opción que le ofrecemos al cliente es a él / ella reembolsarle el costo de la mercancía (es decir, todo menos el envío, manejo y seguros) después de que el período de espera de 30 días ha finalizado.
    • Por último, si la orden original pasa para llegar finalmente al destino del cliente después de que el período de espera de 30 díasy después de la Piedra del Sol, Inc. ni ha enviado una orden de reemplazo al cliente o reembolsará al cliente por la orden,el cliente debe estar de acuerdo con hacer una de dos cosas:o 1) en contacto con nosotros y pagarnos la mercancía solamente a través de cualquiera de las tarjetas de crédito o PayPal, o 2) no mantenga el paquete, ábralo, o utilizar la mercancía dentro de él, pero inmediatamente enviar el paquete de nuevo a Piedra del Sol, Inc. en la dirección indicada en la etiqueta de envío,por cuenta del cliente.

GRACIAS POR SUS ORDENES! Estamos haciendo todo lo posible para que sus órdenes a sano y salvo!